Användningsområden

Användningsområden

NPS

Användningsområdena är många, men framför allt är automatiserade undersökningar särskilt lämpade för verksamheter som riktar sig mot konsumentmarknaden. Du vill snabbt och enkelt kunna mäta kundernas lojalitet – vilka är mest positivt inställda och mest lojala kunder som aktivt rekommenderar era produkter och tjänster?
Vid eventuell missnöjdhet kan du sätta in rätt åtgärder direkt, innan det är försent.

Själva enkäten kan bestå av valfritt antal frågor, men när det gäller automatiserade undersökningar rekommenderar vi att ni jobbar med NPS (Net Promoter Score) modellen. Det är en beprövad modell som mäter kundlojalitet, och styrkan är enkelheten.

Läs mer om NPS här >>